고객사례

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본부
뉴욕시
웹사이트
Lemonade.com
업종
보험
柠檬水thumbnail
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250% 250%증가증가조회조회조회대구매
50% 50%증가증가추가보장구매

회사

柠檬水는평범한회사아닙니다아닙니다。柠檬水에는브로커없고,속임수도속임수도속임수도제공환경에서에게웹이나모바일모바일로안락하게저렴한임대인보험보험이나이나이나주택보험보험가입가입할수

목표

柠檬水와같은업계의비즈니스을뒤집고있으므로행태로부터신속신속하게학습학습하고전체조직이조직이이데이터데이터를를를효과효과효과적적으로사용해야해야。Mixpanel은이러한에서됩니다됩니다됩니다。

柠檬水의책임자인gil sadis의말입니다。“”우리은이데이터를합니다합니다합니다합니다합니다。임원,제품,마케팅,분석,고객,고객팀,심사팀심사팀모두가회사에가입가입가입하자마자하자마자하자마자하자마자하자마자。

柠檬水의적비즈니스목표시간지남에따라계약자수를늘리는것입니다입니다。10만계약자계약자만이상계속하고하고하고있으므로있으므로있으므로있으므로있으므로파트너와와유료획득획득획득채널채널을을을최적에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게에게가가그런,소비자가에게보험쉽게구입수맞춤형견적견적신속신속합니다합니다합니다。

柠檬水는를함으로써나고객을창출궁극적적으로더나은은비즈니스결과결과를를가져올수수수있다는있다는있다는것것알고있었습니다있었습니다。柠檬水는mixpanel에서에서에서사용자통찰력얻어전략을을결정하고하고시간과과자원을할당하고모든단계단계에서데이터데이터정보에에에에입각한의사의사의사의사결정결정을을을을을

柠檬水Mixpanel의의분석제품군이용성과좋은획득측정및및최적화화하고구매구매유입를개선개선하여소비자소비자가가충성도충성도높은높은보험보험보험보험계약자계약자계약자로로쉽게쉽게전환전환

이전에많은회사에서Mixpanel사용했습니다사용자와제품에대한분석이필요할찾는솔루션이죠。”

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吉尔·萨迪斯柠檬水제품책임자 推文到您的网络

솔루션

吉尔의입니다。“ Mixpanel을을했습니다했습니다。심지어대중하기에도가하고테스트위해사용했습니다했습니다。

“探索人프로필프로필이용사용자모든을합니다합니다합니다합니다。제품과마케팅채널이기에고객획득개유입경로를통해마침내마침내보험상품상품을구매할때때까지의의의모든모든여정여정을매우쉽게쉽게。

데이터에서이상감지

“”바쁜중모든이작동확인위해모든유입경로를지켜보고않습니다않습니다。Mixpanel에는에는감지기능있어하락상승이알려줍니다알려줍니다알려줍니다。Mixpanel을을을사용하기바라는입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다。모든사람를이용하여를신속발견수있고활용해야할추세추세알아내기도알아내기도합니다。mixpanel과다른도구차이점은은은은은학습통해관심이필요한사항을알려준다는입니다입니다입니다。

“ Mixpanel을을을플레이스홀더가됩니다됩니다됩니다됩니다됩니다됩니다됩니다。이를사건추적할지,이러한이러한에활용활용할지,비즈니스비즈니스할지할지할지할지달성을을위해위해어떻게나아갈지결정할수있습니다있습니다있습니다。”

결과

고성장과생산성의밑바탕

柠檬水150년년큰없이자리업계에진입진입하면서디자인과고객중심중심의접근방식을을을취했으며,이취했으며취했으며취했으며취했으며취했으며취했으며취했으며취했으며취했으며취했으며1년는만에에만만이상을확보했고했고했고했고했고만만명의보험계약자계약자에게서비스서비스를제공제공하게하게하게되었으며되었으며되었으며이는계속계속하고있습니다실제로柠檬水의의보험취득속도속도는는는주마다주마다늘어납니다늘어납니다늘어납니다늘어납니다。

柠檬水는성장으로으로으로으로와설계에대한와와와함께함께함께함께함께함께함께을을을을찾아내어내어활용할수수수수있는있는통찰력통찰력들고。

95%가混合板을을사용하며하며하며의사결정결정은은은은을을을을발견한통찰력에합니다합니다합니다。吉尔의입니다。“柠檬水에새로하는사람온보딩의의일부로일부로일부로계정계정계정만듭니다만듭니다。회사는데이터활용하고,질문을,데이터하고답을찾아올바른결정을바랍니다바랍니다바랍니다바랍니다바랍니다。

Mixpanel에에에함믿을없을민첩민첩틀에얽매이지매이지않는방식방식운영운영수수있습니다있습니다。“柠檬水에서는한것들에집중조직적영향력매우큽니다큽니다。또한회사은이명확하지만로드을쫓아가지는않습니다않습니다。많은사람들하다고하죠。”

“ Mixpanel을을하여하여사용자행동데이터에서알게에해단순히할곳혁신할곳의우선순위를를정하고균형균형을유지유지할수있습니다있습니다있습니다。limeade的柠檬水직원직원이이을을을하므로하므로하므로하므로데이터에입각해결정있습니다있습니다있습니다。예를를를기능을출시하고하고하고하고출시출시출시측정하면서하면서하면서하면서하면서,사업사업하면서하면서하면서하면서하면서하면서대한대한직접영향과얼마나얼마나많은사람들사람들사람들이이이기능에에관심이있습니다있습니다있습니다있습니다있습니다있습니다있습니다。

“그런,이를반복인의과비교있습니다있습니다있습니다。Mixpanel에서에서측정되기때문에에에에것과우선순위의의을을맞추는방법방법에명확명확한근거가가있습니다있습니다있습니다있습니다있습니다。”

회사전체개인까지모두가를하고활용시간이절약됩니다됩니다。“ Mixpanel을통해제품는에반나절의일있습니다있습니다있습니다있습니다。그리고이상감지를통해관련가장우선가일즉각으로알게됩니다됩니다。

이상감지로구매율증가

柠檬水가추가제품을출시되면서되면서되면서기계학습을이용보험가흐름을완료않는다는주요한통찰력을발견할있었습니다있었습니다있었습니다。吉尔이합니다。“추가이을마무리지으려면,사용자사용자을제출검토를합니다합니다。이단계는않아도않아도되는데되는데,Mixpanel을을의사람들이검토하기위해계약을제출하지하지않는다는것을알게알게됐죠됐죠。업무를해막바지갑자기멈추는겁니다。

“이상감지로생기고있음알게알게되어서는유입경로를심층의원인이브라우저의기술적때문이라는것을알게됐습니다됐습니다。또한,바로바로하는도명확않았습니다않았습니다。아직한남아마치뭔를제출같은느낌든겁니다。

기술ux문제문제문제모두하자인개선이어졌습니다이어졌습니다이어졌습니다이어졌습니다이어졌습니다50%증가입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다。

회사의전반적인견적조회구매비율개선

柠檬水柠檬水의새로운사용자획득속도가가가주마다항상배로증가하지는않았습니다않았습니다吉尔이합니다。“ 2016年년에할때,우리는어떻게행동할지몰랐습니다몰랐습니다。柠檬水는완전히및구매경험합니다합니다합니다。사용자테스트수행했지만,고객고객경로성과낼지는몰랐습니다몰랐습니다몰랐습니다몰랐습니다。

“회사출범후,사용자가보기처음경로있었습니다있었습니다있었습니다있었습니다。Mixpanel을을했습니다했습니다。사용자가에서하는지는물론사용자하고연락해사용자경험을개선하기위한위한정성적적의견을요청요청하는것것용이용이했습니다。

“최상단메뉴단순만들었습니다만들었습니다。처음에는했고에말말많았습니다많았습니다많았습니다。‘연간부담금’같은업계말입니다입니다。모든것하게만들어서만들어서만들어서만들어서거치면서보기에서것은가격과과구매행동행동을취하라는취하라는입니다입니다입니다。그리고다음안내작은있었죠있었죠。”

“ Mixpanel이없었다면내용추적,측정,이해할니다니다。제품특징들배치,다양한의,심지어카피까지했습니다했습니다했습니다。Mixpanel을을을을이러한실험한것이집약되어있는것입니다입니다입니다입니다。

마케터를위한제품분석제공

UX개선개선외에에은은은유료획득채널및지출을측정하고하고최적화하는데도도움도움이되었습니다되었습니다되었습니다。“많은유료장치온다는것알게사람들에게웹흐름흐름을거치지말고앱앱을다운로드다운로드하도록하도록안내안내했는데했는데했는데했는데했는데했는데했는데했는데했는데했는데가파르게가파르게가파르게시작했습니다했습니다했습니다。”

“”따라서흐름크게하고과정끝앱다운로드를유도하는것으로했습니다했습니다。이처럼흐름개선했더니전환율이보다수백수백%개선。吉尔의입니다。

“앞으로는플랫폼을더욱할입니다입니다。특히마케팅캠페인를사용자행동에하기위해활용할것입니다입니다。그러면이런답할있을입니다입니다입니다。처음부터까지캠페인성과어땠습니까어땠습니까?이메일이을왔습니까왔습니까?이러한캠페인사용자제품에서행동을유도했습니까?”

柠檬水의모든은한데이터원을을을을에에함으로써하류부문에대한대한영향영향해당제품뿐아니라아니라사업사업사업전ㅊ전ㅊ에에미치는직접직접적적적인인

마케팅팀도다른팀과동일하게Mixpanel사용합니다。funnels채널별성과와캠페인수준의성과를측정합니다。”

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