该怎么做，而不是问用户他们想要什么
我已经与许多用户进行了交谈，从应用程序的用户到专业服务。我在尝试了解他们的需求和需求时学到的一件事是：
询问用户他们想要的产品（并相信他们的表面价值）是傻瓜的差事。
这并不是说用户访谈和其他形式的市场研究是浪费时间。它是要说的是，期望对高级问题的准确答案是不现实的，应该取消支持更好的技术。
这是有关用户研究的常见陷阱以及您可以使用最有用数据的方法的更多信息。
在灌木丛中打败以收集更多的输入
当亨利·福特（Henry Ford）使世界上可以使用卡片时，他著名地说：“如果我问人们想要什么，他们会说快马。”尽管我们不确定他专门说出这些话，他体现的情绪很明显：产品的用户不是产品开发人员；他们不知道自己想要什么，因为他们没有技能将需求综合到利用可能的前沿的新颖解决方案中。
换句话说，用户过着自己的生活。它们来自各种背景和专业，其中大多数并不涉及严格评估他们的需求并创造性地发明满足这些需求的工具。那就是那里我们进来。作为产品开发专业人员，我们的全部目的是预料他们需要他们，并提供原本不会考虑的具体解决方案。
考虑到这一点，询问用户在产品或功能级别上想要什么是没有意义的。如果您问：“您希望在下一个应用程序的下一个版本中看到哪些功能？”他们可能会从忽略可能的全部广度的角度做出回应。例如：
- 对于健身应用程序，他们可能会说：“我想要一个让我通过电子邮件发送锻炼结果的按钮。”同时，他们真正的意思是：“我想要一种轻松使我的锻炼社交的方法。”
- 对于生产力应用程序，他们可能会说：“我想将任务组织成嵌套的轮廓。”事实是，他们只是想要一种更简单的方法来记住在任务和项目级别上完成的工作。
在这两种情况下，用户提供了有限的经验决定的示例，而不是最终提供价值。如果您给了他们电子邮件按钮，那么他们的共享将排除社交共享的许多其他出色渠道。如果您给了他们嵌套的任务，他们可能会因“与之扎根的更多绳索”变得更加混乱，并最终以压倒性的感觉放弃您的应用程序。
为用户提供他们所要求的面值通常会导致效果不佳，因为它们仅基于有限的意识中已经存在的内容。取而代之的是，您必须通过许多其他探索问题来预测他们真正想要的东西，使您能够尽可能最好地建模他们的体验广度。然后你呼吁建造什么，而不是他们。
询问什么用户已经喜欢做，不是他们将喜欢做
通过在虚构的产品和功能级别上向用户说问题是一个死胡同，我们意味着我们需要以一种对用户更有意义的抽象收集数据，并且产品专业人士解释更好。
换句话说，我们需要与用户见面他们是，不是相反，并建造了一种与我们的产品一起运营的更好方式的桥梁。
我们中的一些人将其解释为意味着我们应该询问用户有关他们的一般需求和需求，而不是特定的产品或功能。如果我们知道他们想要和需要什么，那么我们可以从该数据反向工程师的功能，对吗？
没有。
事实证明，即使从一般意义上讲，用户也几乎没有意识到他们想要和所需的东西。这是因为以对产品开发有用的方式识别和阐明真实需求所需的特定技能不在其曲目中。
返回生产力应用程序的示例，用户可能会说他们希望提高生产力或更快地完成。他们确实可以相信这就是他们想要的，但是在进一步探究之后，他们真正想要的就是履行他们的义务，而不是对任务负担沉重。因此，提供更快地完成更多完成的工具并不能为它们提供服务。当他们真的应该说不时，它鼓励他们在盘子上添加更多。为他们提供一个框架，以优先考虑重要的事情，并废除什么不是他们真正想要的东西，但这不是他们想到的。
这里的解决方案再次是放宽您对用户处理假设细节并得出准确结论的能力的期望。相反，让他们描述他们在做什么。让他们列出他们面临的问题或描述他们想完成的事情。询问他们对每个疼痛点的感觉，并通过丰富的定性信息使他们详细说明。然后，最重要的是：字里行间！解释该信息。考虑一下这意味着他们的经验和更深的动机。提取不同的假设，并通过更多的问题或实验来测试这些假设。不管你做什么，不要以表面上的价值说出话。通过同情并将他们一起生活来解决他们的问题，以解决他们的问题。
当然还有产品分析188金宝博金宝博188滚球
在许多情况下，提出问题只能使您走得太远。除了以外，用户数据的财富来源之一是使用Mixpanel等工具的强大产品分析实现。188金宝博金宝博188滚球一旦您假设产品并以现实生活来构建产品，分析就可以让您查看用户实际上而不是他们所说的。换句话说，它允许用户使用混凝土解决方案实时解决自己的问题，完全绕开他们解释或表达任何东西的需求。您作为用户研究人员或产品开发人员，当您综合两个数据源并以关键调整发布其他版本时，直到您最终达到产品市场拟合度，就可以创建更深入甚至更细微的模型。
从这往哪儿走
同样，完全有可能从用户那里获得有意义的见解，并因此做出令人难以置信的富有成果的产品决策。问题不是收集数据的动力。最初，技术的应用似乎可行，但由于人性的简单现实，最终是无济于事的。
当涉及到通过向用户提出问题收集信息时，幸运的是，有很多资源可以正确处理信息。188金宝搏备用网址有无数的高质量文章，具有进行用户访谈的最佳实践。关于学者的好调查，有大量文献。而且，如果您从两个营地中综合了智慧，则可以轻松地成功地创建产生真正见解而不是胡说八道的产品调查。将其与分析解决方案混合在一起，该解决方案可以吐出深刻的报告真正的用户活动，并且您正在开发自己的型号。
关于约瑟夫·帕切科
约瑟夫是应用老板，一个想法人的知识来源（几乎没有技术背景）将其应用程序转化为可行的业务。他已经开发应用程序的时间几乎与App Store的存在一样长，从专职工程师到产品经理，UX设计师，创始人，内容创建者和技术联合创始人的每一顶帽子。他还对1,400名软件工程师进行了技术访谈，他们继续在Apple，Dropbox，Yelp和其他主要湾区公司担任角色。
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