MAU,WAU和DAU:我们为什么要关心“活跃”的用户?
MAU代表每月活跃的用户。它衡量了在过去30天/日历月内在产品中做出有意义的用户数量,但它也可以为高级分析(例如转换和保留率)提供动力,这些分析表明了产品的真正“粘性”或有价值。
没有用户的产品就像没有水的鱼。为了使产品游泳(成功),它必须具有用户。
当然,随着数字产品世界的成熟,用户发生了变化。我们知道这些天,仅注册应用程序并不能使用户非常有用:利用产品分析来衡量积极的用户188金宝博金宝博188滚球使用您的产品是一种了解它们是否推动收入潜力的方式,并且以每月活跃用户(MAUS)等时间跨度度量表示。更高级的是诸如转换和保留之类的指标,它表明了产品的“粘性”或真正有价值的,以及您的活跃用户是否会长期持续使用。
但是,跟踪活跃用户的数量是像这样的高级分析指标的核心,这使得它比衡量产品性能的面值更重要。是的,获得超级有见地的关键绩效指标(KPI)通常从识别MAU,DAUS(日常活跃用户)和Waus(每周活跃的用户)开始。这就是一切工作的方式。
定义活动用户
以正确的方式定义活跃用户,使其对您的公司最有意义,是该过程的第一步。由于“打开应用程序”通常可能太低,无法有意义,因此单个产品需要找到什么用户操作是最有见地的迹象。它可以随着时间的流逝而改变。为了说明该定义如何根据公司在特定点和成熟度上的目标发展,让我们以流媒体服务为例。活跃的用户可能是:
- 任何“观看视频”的人
- 任何“观看10分钟以上的视频”的人
- 任何“观看上周观看3个以上视频”的人
根据数字产品的类型,您的重点可能是在几个标准单位之一中衡量活跃用户:MAU衡量用户在上个月的活动方式。同样,DAU和WAU测量了最后一天或上周有多少用户活跃。例如,测量一个旨在通过使用更频繁的用户参与度的社交媒体应用程序,这是最有意义的达斯。
活跃用户为其他指标提供动力
这些“主动用户”测量值如何超出其简单总数?Maus,Daus和Waus可以帮助表明更深入的分析,或者至少需要进一步调查。
- 随着时间的推移,活动用户数量上升,以一种或另一种方式表示您的产品。
- 针对MAU,DAUS或WAUS的净新用户的测量可以指示您的保留率(当用户随着时间的推移与产品持续使用时)还是搅动(当用户停止使用您的产品时)是您想要的地方。
- 当您的活跃用户数量上升并且保留率持有,但您的付费用户数量并不迅速,可能是时候查看您的免费转换流程了。
- 通过将Maus与Daus进行比较,您还可以定义良好或不良的参与度,并确定是否需要调查将保留用户带入产品的新方法。
活跃的用户及其在当前产品主导的增长时代的相关性
在Mixpanel,我们显然会练习我们的讲道,并跟踪积极的用户以及他们如何通过产品进步。该产品分析188金宝博金宝博188滚球能力使我们能够对我们的影响产生影响产品主导的增长(PLG)旅程。
PLG是一个模型,可以通过让他们使用产品来捕获新客户来寻找自己的价值,因此,除了监视用户是否与您的产品互动之外,它还依赖于创建流量,使用户可以使用户与您的产品互动。通过跟踪Maus,Daus和Waus,并通过队列(按照用户来自何处或用户在应用程序中使用的功能等功能进行细分),您可以更好地决定产品的PLG动作。
例如,当由于出色的营销活动中,产品的MAU数量增加了,但是高昂的流失后,一家公司全力以赴,将考虑提高价值的时间(或是时候“啊哈”了)对于这些新用户。可以调查同样的PLG调整,以了解活跃用户和保留率何时看起来不错,但从免费付费用户转换为何时。
所有此类计算和必要的操作都始于衡量基本内容:有多少活跃用户正在流过产品。从那里开始,可以设定成功的价格和期望,并可以开始改善产品以开始到达那里的乐趣。
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